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私は洋服を購入する時、気持ちや好みを理解してくれる馴染みの販売員を選びます。
リッツカールトンホテルはリピート顧客率が最も高いホテルといわれています。
相手の気持ちを理解したおもてなしが好評を博している様です。
以前このホテルに関する本を読んだ際にこんなことが書いてありました。
このホテルのスタッフは「我々は紳士・淑女をおもてなしする紳士・淑女である」
という共通の思いを持ち、それをそのまま実践していると。
誰かが自分の為にいい事をしてくれれば、人はそれに対してお返しをしたいと感じる。
全力を尽して来院者の方々に奉仕する事で、私達と中橋歯科を特別な存在として認識するようになってくださる。
私達も皆さんのそんな存在になれたら素敵だなと感じました。
長谷川
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